Service
Veilig betalen
Je betaalt bij Mokka Home met iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay, Klarna en PayPal, via een versleutelde verbinding. Alle prijzen zijn inclusief btw en je hoeft geen account aan te maken.
Betaalmethoden
Je kiest tijdens het afrekenen zelf hoe je betaalt. Dit zijn de mogelijkheden:
- iDEAL: Betaal direct vanuit je eigen bank. Je rekent af in de app of omgeving van je bank en komt daarna terug op onze site.
- Visa: Creditcard; het bedrag wordt via een beveiligde betaalpagina afgeschreven.
- Mastercard: Creditcard; het bedrag wordt via een beveiligde betaalpagina afgeschreven.
- Bancontact: De gangbare bankbetaling voor klanten in België.
- Apple Pay: Betaal met de kaart in je Apple Wallet op een iPhone, iPad of Mac.
- Klarna: Achteraf betalen of in delen, volgens de voorwaarden van Klarna. Klarna beoordeelt zelf of je ervoor in aanmerking komt.
- PayPal: Betaal vanuit je PayPal-saldo of een gekoppelde kaart of rekening.
Via Mollie, over een versleutelde verbinding
De betaling verloopt via Mollie, een Nederlandse betaaldienstverlener met een vergunning van De Nederlandsche Bank. Je rekent af op een beveiligde betaalpagina van je bank, kaartmaatschappij of Klarna; je kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons terecht en slaan we dus ook niet op.
De verbinding met onze site is versleuteld (https). Zie je een slotje in de adresbalk, dan kun je veilig doorgaan.
Prijzen inclusief btw
Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw; het bedrag bij een product is het bedrag dat je betaalt. Verzendkosten zie je in de winkelwagen, vóór je afrekent. Hoe dat zit, lees je op de pagina bezorging en montage.
Onze btw- en KvK-gegevens staan onderaan elke pagina.
Afrekenen zonder account
Je rekent altijd als gast af. We vragen alleen wat nodig is om je bestelling te bezorgen: je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, zodat we je kunnen bellen voor de bezorgafspraak. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.
Wat er na je betaling gebeurt
- Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail, met je bestelnummer en een overzicht van je bestelling.
- We bellen of mailen je binnen 2 werkdagen om de bezorging in te plannen.
- Op de afgesproken dag bezorgen we je bestelling.
Geen bevestiging ontvangen? Kijk in je spam-map en neem bij twijfel contact met ons op; we controleren dan voor je of de betaling is binnengekomen.
Veelgestelde vragen
Is betalen bij jullie veilig?
Ja. De betaling verloopt via Mollie, een Nederlandse betaaldienstverlener met een vergunning van De Nederlandsche Bank. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar je bank of kaartmaatschappij over een versleutelde verbinding; wij slaan geen kaart- of rekeningnummers op.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee. Je kunt altijd als gast afrekenen. We vragen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te bezorgen en je op de hoogte te houden.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten zie je in de winkelwagen, vóór je afrekent; vanaf €100 is bezorging gratis.
Kan ik achteraf of in delen betalen?
Met Klarna kun je achteraf of in delen betalen. Klarna beoordeelt zelf of je ervoor in aanmerking komt en hanteert eigen voorwaarden; die zie je tijdens het afrekenen.
Wat gebeurt er na mijn betaling?
Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail met je bestelnummer. We bellen of mailen je binnen 2 werkdagen om de bezorging in te plannen.
Mijn betaling is mislukt of ik ben niet teruggekeerd op de site. Wat nu?
Controleer eerst of je een orderbevestiging hebt ontvangen. Zo niet, dan is je bestelling niet verwerkt en kun je het opnieuw proberen. Zie je wel een afschrijving of twijfel je, neem dan contact met ons op met de datum en het bedrag; we zoeken het voor je uit.