Retourneren

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld je binnen die termijn aan; daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourneren kan alleen als het product ongebruikt is en in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking zit. Meubels worden op maat verpakt om ze veilig te vervoeren; zodra de verpakking is geopend of het product is gemonteerd of gebruikt, kunnen we het niet meer als nieuw verkopen en is retour niet meer mogelijk.

Twijfel je over je keuze? Neem dan eerst contact met ons op via hallo@mokkahome.nl — we denken graag met je mee vóórdat je de verpakking opent.

Meld je retour aan via hallo@mokkahome.nl. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt terugsturen. Je ontvangt dan instructies en het retouradres.

We betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour terug, via dezelfde betaalmethode. De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Op maat gemaakte, speciaal bestelde of voor jou samengestelde artikelen (zoals bepaalde bedden en meubels op bestelling) zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt bij het betreffende product vermeld.

Mokka Home Interior BV
Dynamostraat 5, 2525 KB Den Haag