Retourneren

Een bank of bed retourneren is omslachtig — voor jou en voor ons. Twijfel je over maat, kleur of zitcomfort? Kom dan eerst langs in de showroom in Den Haag. Je ziet de materialen bij daglicht, bekijkt de modellen en we rekenen samen uit of het past. Bekijk de openingstijden.

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld je retour binnen die termijn aan; daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.

Je mag het product uitpakken, bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het daarna gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Bewaar de verpakking tot je zeker weet dat je het product houdt: dan kun je het bij een retour weer goed inpakken en komt het zonder transportschade terug. Twijfel je of iets onder normaal beoordelen valt, neem dan even contact met ons op.

1. Mail naar contact@mokkahomeinteriors.nl of bel 070 - 514 77 98. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt terugsturen.
2. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging met instructies.
3. Breng het product naar onze showroom, of stuur het goed verpakt op naar het retouradres hieronder. Voor grote meubels kunnen we het op afspraak ophalen; de kosten daarvan hoor je vooraf.
4. Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug.

We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (€ 4,95 onder de gratis-verzendgrens van €100). Dat doen we binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening; terugbrengen naar de showroom is gratis.

Is het product gebruikt of beschadigd op een manier die verder gaat dan nodig om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt. We laten je dan vooraf weten om welk bedrag het gaat.

Maatwerk is speciaal voor jou gemaakt, bijvoorbeeld in een door jou gekozen stof, kleur of maat. Maatwerk is wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dat staat bij het product vermeld vóórdat je bestelt.Producten “op bestelling” (standaarduitvoering, besteld bij de fabrikant) zijn geen maatwerk en vallen gewoon onder de bedenktijd.

Mokka Home Interior BV
Dynamostraat 5, 2525 KB Den Haag